Большое преимущество инструктора Emergency First Response® заключается в том, что вы предоставляете услуги, которые нужны широкому кругу людей. Многие профессии требуют обучения сердечно-легочной реанимации и оказанию первой помощи, но и помимо этого многие люди хотят получить эти навыки, чтобы быть готовыми оказать помощь в случае необходимости. Почти каждый человек является потенциальным студентом EFR®, поэтому, чтобы превратить «потенциальное» в «реальное», необходимо, чтобы 1) люди знали, что вы преподаете СЛР и первую помощь, 2) они понимали, почему обучение у вас – это лучший вариант, 3) они видели, что другие одобряют ваше преподавание, и 4) время для начала занятий пришло.

Будьте на виду

Удивительно, но часто инструкторы EFR испытывают трудности в развитии своего бизнеса только потому, что люди не знают, что они преподают эту дисциплину. Инструкторы могут значительно увеличить число записавшихся на курсы просто за счет более эффективного распространения информации.

Если это не ваш основной бизнес, обучение по программе Emergency First Response, как правило, является лишь одной из других предлагаемых вами услуг, поэтому убедитесь, что она заметна наряду с другими вашими предложениями. Сделайте EFR заметным на домашней странице вашего предприятия и каналах социальных сетей с прямыми ссылками на специальную страницу EFR. Аналогичным образом, сделайте это обучение заметным на титульной странице вашего информационного бюллетеня и/или печатного бюллетеня (со ссылками), а также в любой рекламе, которую вы делаете. Разместите таблички с информацией о EFR в вашем офисе, а также на выставках и мероприятиях, в которых вы участвуете. Используйте в одном сообщении слова «Emergency First Response», «СЛР» и «обучении первой помощи», чтобы люди знали, что такое EFR.

Будьте уникальными

У людей есть выбор, поэтому им нужно знать, почему они должны выбрать именно вас. Хотя ценообразование может быть определенным рычагом при попытке захватить новый рынок, обычно это не так эффективно, как действительно выделиться своими программами EFR среди других, к тому же скидки обычно снижают воспринимаемую клиентами ценность ваших предложений и представление о вашем профессионализме.

Если вы принадлежите к определенной отрасли, это первый способ выделиться. Если вы работаете в сфере производства виджетов, рекламируйте, что вы профессионал в этой области, который обучает сотрудников компаний производителей-виджетов сердечно-легочной реанимации и оказанию первой помощи, или что-то подобное. Если вы не работаете в этой отрасли, но широко обучаете людей, которые в ней работают, рекламируйте эту связь, например: «Специализируюсь на обучении сердечно-легочной реанимации и первой помощи в отрасли производства виджетов в течение 10 лет» или что-то подобное. Это говорит потенциальным студентам о том, что вы знаете, как соединить сердечно-легочную реанимацию и первую помощь с их специфическими обстоятельствами (и вы должны взаправду это сделать!)

Вы уникальны, поэтому, вероятно, есть много способов отличиться. Говорите ли вы на языке, на котором говорит местное культурное сообщество? Специализируетесь ли вы на работе с молодежью, пожилыми людьми, людьми с психическими или физическими проблемами? Легко ли к вам добраться в вашем районе? Можете ли вы предложить занятия в 3 часа ночи для ночной смены на заводе? Будете ли вы ходить к ним, вместо того чтобы они ходили к вам? Есть ли у вас помещения для проведения занятий для тех организаций, у которых нет пригодного для обучения помещения? Подумайте в этом направлении.

Современные потребители ожидают и читают отзывы. Если их нет на вашем сайте, вы рискуете тем, что потенциальные клиенты могут зайти на другой сайт, где есть отзывы – поэтому разместите их на своем, попросите студентов дать честные отзывы. Не волнуйтесь: если вы хорошо выполняете свою работу, они будут в основном позитивными, а если нет, вы будете рады, что узнали об этом и сможете внести изменения.

Для убедительности размещайте все отзывы, включая негативные. Хотя встречаются и неприятные люди, большинство отзывающихся вполне искренни, поэтому принимайте их слова за чистую монету. Ответьте на них публично, поблагодарив за честность и объяснив, что вы планируете сделать для решения проблемы. Будьте конкретны и применяйте индивидуальный подход – не используйте стандартные повторяющиеся ответы, потому что они выглядят неискренними и подрывают доверие к вашим ответам. Обязательно выполняйте свои обещания.

Аналогично, и опять же индивидуально, поблагодарите людей за их хорошие отзывы и, при необходимости, прокомментируйте то, как их слова улучшат ваши курсы. Все это требует затрат времени, но искренние персональные ответы не только побуждают людей оставлять отзывы, но и заставляют потенциальных студентов доверять тому, что они читают.

Будьте своевременными

В то время как профессиональные требования могут побудить некоторых людей своевременно записаться на курсы сердечно-легочной реанимации и оказания первой помощи, у многих нет такого дефицита времени, поэтому они считают, что это «то, что я должен сделать когда-нибудь потом». Призывайте к немедленным действиям во всех ваших рекламных акциях, указывая причины, по которым вы это делаете. Хотя такой призыв является неким клише и ожидается, на удивление, он работает, потому что часто бывает правдивым: «Классы почти заполнены, поэтому нажмите здесь и сейчас, чтобы начать занятия». Свяжите свои отличительные качества с призывом к действию: «Сотрудники Widget – нажмите здесь, чтобы записаться к нашему инструктору Widget Pro EFR на занятия по сердечно-легочной реанимации и оказанию первой помощи для производителей виджетов в этом месяце». Старайтесь не быть банальным и не звучать неискренне.

Быть на виду, быть уникальным, быть популярным и быть своевременным – это простая концепция, но она требует планирования и поддержания всего вашего бизнеса в актуальном состоянии. Но это также концепция, которая может помочь сохранить ваш календарь преподавания EFR постоянно заполненным.

Популярные истории