Uma grande vantagem que você tem como instrutor do Emergency First Response® é que você oferece um serviço que uma ampla gama de pessoas deseja ou precisa. Muitas profissões exigem treinamento em RCP e primeiros socorros, mas, além disso, muitas pessoas querem essas habilidades para que possam estar prontas, se for necessário. Quase todo mundo é um estudante em potencial da EFR®, então transformar “potencial” em “real” requer que 1) as pessoas saibam que você ensina RCP e primeiros socorros, 2) elas entendam por que aprender com você é o caminho a seguir, 3) elas vejam que os outros aprovam seu ensino e que 4) a hora de começar é agora.
Seja visto(a)
Surpreendentemente, os instrutores de EFR têm problemas para expandir seus negócios simplesmente porque as pessoas não sabem que ensinam. Os instrutores podem aumentar bastante as matrículas em seus cursos simplesmente divulgando de forma mais eficaz. A menos que seja seu negócio principal, o treinamento Emergency First Response tende a ser apenas um de outros serviços que você oferece, então certifique-se de que ele esteja visível entre os demais serviços que você fornece. Faça o EFR se destacar na página inicial da sua empresa e nos canais de redes sociais, com links diretos para uma página dedicada a EFR. Da mesma forma, destaque-o na capa do seu enewsletter e/ou newsletter impressa (com links) e em qualquer publicidade que você fizer. Coloque sinais EFR em seu escritório físico e em qualquer feira ou evento de que você participe. Use “Emergency First Responder” e “RCP e Treinamento em Primeiros Socorros” na mesma mensagem para que as pessoas leigas saibam o que é EFR.
Seja único(a)
As pessoas têm opções, então elas precisam saber por que devem escolher você. Embora o preço possa ser uma abordagem automática para tentar capturar novos negócios, geralmente não é tão eficaz quanto diferenciar você e a EFR dos demais, além de os descontos tenderem a comprometer a percepção do consumidor sobre o valor e o profissionalismo. Se você faz parte de um setor específico, essa é a primeira maneira de se diferenciar. Se você está na indústria de widgets, promova que você é um profissional de widgets que ensina RCP e primeiros socorros para funcionários de widgets, ou algo semelhante. Se você não faz parte de uma indústria, mas treina as pessoas que trabalham nela extensivamente, promova a conexão, por exemplo, “Especializado em ensino de RCP e primeiros socorros na indústria de widgets por 10 anos” ou similar. Isso informa aos alunos em potencial que você sabe como combinar RCP e primeiros socorros às suas circunstâncias especializadas (e certifique-se de saber!). Você é único(a), então provavelmente há muitas maneiras de se diferenciar. Você fala uma língua falada por uma comunidade cultural local? Você é especialista em trabalhar com jovens, idosos, pessoas com necessidades mentais ou físicas especiais? Você é o mais fácil de acessar em sua área? Você pode oferecer aulas às 3 da manhã para o turno da noite da fábrica? Você irá até eles em vez de eles virem até você? Você tem instalações de sala de aula para acomodar instituições que não têm espaço de ensino utilizável? Pense nessa linha.
Seja popular
Os consumidores de hoje esperam e lêem avaliações. Se elas não estiverem em seu website, você corre o risco de que clientes potenciais explorem outro site onde haja avaliações, então mostre-as nos seu, peça avaliações honestas aos estudantes. Não se preocupe: se estiver fazendo bem seu trabalho, elas serão positivas em sua maioria, e se não forem, você ficará contente de descobrir para que possa fazer mudanças. Para maior credibilidade, publique todas as avaliações, inclusive as negativas. Apesar de haver poucas pessoas impossíveis de se agradar, a maioria é sincera, então lhes dê credibilidade. Responda-as publicamente, agradecendo-as pela honestidade e explicando o que você planeja fazer para tratar o problema. Seja específico(a) e individual, não recorra a respostas padronizadas repetitivas, porque elas transmitem falta de sinceridade, prejudicando a credibilidade de suas respostas. Certifique-se de cumprir suas promessas. Da mesma forma, e novamente individualmente, agradeça as pessoas por suas avaliações positivas e, conforme apropriado, comente em como aquelas palavras aprimorarão seus cursos. Tudo isso exige investimento de tempo, mas respostas sinceras individualizadas não apenas encorajam as pessoas a enviarem avaliações, mas também encorajam estudantes potenciais a confiarem no que estão lendo.
Seja oportuno(a)
Apesar de requisitos profissionais poderem impulsionar as matrículas em RCP e primeiros socorros rapidamente, muitas pessoas não estão sujeitas a essa pressão do tempo, vendo isso como “algo que eu deveria fazer algum dia”. Incite uma ação imediata em todas as suas promoções, com razões para isso. Apesar de o argumento de disponibilidade ser trivial e esperado, ele funciona surpreendentemente bem porque normalmente é verdadeiro: “As aulas estão quase cheias, então clique aqui para começar.” Associe suas características distintivas ao chamado à ação: “Funcionários de Widget – cliquem aqui agora para fazer matrícula com nosso Instrutor de Widget Pro EFR para o curso de primeiros socorros e RCP desse mês”. Mantenha esses anúncios atuais e genuínos. Ser visto, único, popular e oportuno é um conceito simples, mas exige planejamento e manutenção para que tudo esteja atualizado; mas também é um conceito que pode ajudar a manter seu calendário de ensino de EFR cheio.
