EFR-kouluttajan etuna on, että moni ihminen haluaa tai tarvitsee hänen tarjoamaansa palvelua. Monessa ammatissa vaaditaan suoritettu elvytys- ja ensiapukoulutus, mutta sen lisäksi monet haluavat oppia nämä taidot, jotta he osaavat toimia tarpeen niin vaatiessa. Lähes jokainen on potentiaalinen EFR® -opiskelija, joten “potentiaalisten” muuttaminen “todellisiksi vaatii, että 1) ihmiset tietävät sinun opettavan elvytystä ja ensiapua, 2) he ymmärtävät, että sinun avullasi oppiminen on oikea tapa edetä asiassa, 3) he näkevät, että myös muut arvostavat opetustasi ja että 4) oikea hetki aloittaa on nyt.
Varmista näkyvyytesi
Yllättävän usein EFR-kouluttajilla on vaikeuksia laajentaa liiketoimintaansa yksinkertaisesti siitä syystä, että ihmiset eivät tiedä heidän tarjoavan koulutusta. Kouluttajat voivat moninkertaistaa ilmoittautumisten määrän yksinkertaisesti viestimällä tehokkaammin.
Ellei Emergency First Response -koulutus ole päätyösi, jää se helposti yhdeksi tarjoamistasi palveluista, joten varmista, että se näkyy muiden tarjoamiesi palveluiden yhteydessä. Tee EFR:stä näkyvä kotisivuillasi ja sosiaalisen median kanavissasi, lisäämällä linkki omille EFR-sivuillesi. Tee siitä näkyvä myös uutiskirjeissäsi (linkkien kera) sekä muussa mainonnassa. Lisää EFR-kyltit liiketilaasi ja käytä sitä myös messuilla, jos osallistut sellaisille. Käytä sekä ”Emergency First Response” sekä ”Ensiapukoulutus” -sanoja samassa viestissä, jolloin ihmiset oppivat, mistä on kyse.
Ole ainutlaatuinen
Ihmisillä on valinnan mahdollisuuksia, joten heidän tarvitsee tietää miksi heidän pitäisi valita sinut. Vaikka hinnoittelu voi olla helppo tapa saada uusia asiakkaita ei se yleensä ole yhtä tehokasta kuin erottautuminen muista yhdessä EFR:n kanssa. Lisäksi alennuksilla on taipumus pienentää oletettua arvoa ja palvelun ammattimaisuutta.
Jos tunnet tai toimit jollain tietyllä toimialalla, on tämä ensimmäinen tapa erikoistua. Jos toimit rakennusalalla, kerro olevasi rakennusammattilainen, joka kouluttaa elvytystä ja ensiapua tai jotain vastaavaa. Jos et itse varsinaisesti toimi kyseisellä toimialalla, mutta koulutat kyseisen toimialan ihmisiä kerro, että olet ”erikoistunut tarjoamaan elvytys- ja ensiapukoulutusta kyseiselle toimialalle jo 10 vuoden ajan” tai jotain vastaavaa. Tämä kertoo mahdollisille oppilaille, että tunnet kyseisen toimialan vaatimukset ja osaat huomioida sen koulutuksessasi (muista myös tehdä niin!).
Olet ainutlaatuinen, joten sinulla on todennäköisesti useita tapoja erottautua. Osaatko jotain sellaista kieltä, jota jokin paikallinen yhteisö käyttää? Oletko erikoistunut työskentelemään nuorten tai vanhusten parissa tai sellaisten, joilla on fyysisiä tai psyykkisiä haasteita? Onko koulutustilasi helposti saavutettavissa? Pystytkö tarjoamaan koulutusta kolmelta aamuyöstä sellaisille, jotka työskentelevät kolmivuorotyössä? Menetkö mieluummin heidän luokseen, kuin odotat oppilaiden saapumista sinun luoksesi? Onko käytössäsi tilat sellaisille oppilaille, joilla ei itsellään ole sopivaa tilaa? Voit miettiä muita vastaavia asioita.
Ole suosittu
Tämän päivän kuluttajat haluavat nähdä ja lukea arvioita. Jos näitä ei ole saatavilla, riskeeraat potentiaalisten asiakkaiden siirtymisen sellaisen palveluntarjoajan luokse, jolla arviot ovat saatavilla – varmista siis omasi ja pyydä oppilailtasi rehellistä palautetta. Älä huoli: jos teet työsi hyvin, arviot ovat useimmiten hyviä – ja jos ne eivät ole, voit olla tyytyväinen, että tiedät mitä osa-aluetta pitää vielä kehittää.
Uskottavuutesi vuoksi, näytä kaikki arviot ja palautteet, myös negatiiviset. Vaikka joukossa on muutama ihminen, joita ei voi mitenkään tyydyttää, useimmat ovat täysin vilpittömiä. Vastaa arvioihin julkisesti, kiittäen palautteen antajia rehellisyydestä ja selvitä kuinka aiot ottaa heidän palautteensa huomioon. Ole täsmällinen ja henkilökohtainen – älä käytä valmiita tai toistuvia vastauksia, koska ne eivät vaikuta rehellisiltä ja ne heikentävät vastaustesi uskottavuutta. Varmista, että myös pidät antamasi lupaukset.
Vastaavasti ja jälleen henkilökohtaisesti, kiitä ihmisiä heidän hyvistä arvioistaan ja mikäli mahdollista kerro, kuinka heidän palautettaan käytetään kurssin edelleen kehittämiseen. Kaikki tämä vaatii aikaa, mutta vilpittömät ja yksilölliset vastaukset eivät ainoastaan rohkaise ihmisiä lähettämään arvioita vaan lisäksi saavat oppilaat luottamaan lukemaansa.
Ole ajankohtainen
Vaikka ammatilliset vaatimukset saattavat motivoidaan nopeaan ilmoittautumiseen elvytys- ja ensiapukurssille, monilla ihmisillä ei ole vastaavaa aikataulupainetta, joten kyse on asiasta, mikä ”hoidetaan sitten joskus”. Kehoita kaikissa markkinointiviesteissäsi välittömään toimintaan perusteluineen. Vaikka palvelun “loppuminen” onkin paljon käytetty viestintätapa, toimii se silti yllättävän hyvin, koska se on usein totta: ”kurssi on lähes täynnä, joten klikkaa tästä ja aloita heti.” Voit yhdistää erottautumistekijäsi toimintakehoitukseen. “Rakennustyöntekijä – klikkaa tästä ja ilmoittaudu rakennustoimialalle erikoistuneen EFR-kouluttajamme tämän kuukauden rakennusalan elvytys- ja ensiapukurssille.” Pidä kehotukset aitoina ja ajankohtaisina.
Näkyvyyden, ainutlaatuisuuden, suosittuuden ja ajankohtaisuuden konsepti on yksinkertainen, mutta vaatii suunnittelua ja viestien ylläpitämistä. Silti se auttaa pitämään EFR-kurssikalenterisi täytettynä.
